Ecolieu l'Arbre de Vie en Ardèche

Bonjour Maylis et son compagnon, merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous trouvons regrettable que vous ne vous concentriez que sur les points négatifs de votre séjour. Comme stipulé dans l'annonce, le chalet indépendant de 27m2 type Suite comprend une chambre et une salle de bain indépendantes. Sur un "manque d'intimité", seule la salle de bain est mitoyenne à la cuisine de la table d'hôtes. Vous bénéficiez justement d'une porte intérieure dans le chalet séparant la salle bain de la suite pour ne pas vous laisser perturber par quelques bruits. Niveau "vis à vis", le chalet ne se trouve pas en face de la bastide (comme vous le mentionnez) mais perpendiculaire à celle ci. Leur terrasse est à l'opposé de la vôtre pour vous sentir justement en toute intimité sur votre propre espace extérieur. La coupure générale d'électricité est, comme expliqué par Christophe sur place, en dehors de notre site (travaux sur la commune). Concernant les vélos, comme écrit dans l'annonce et expliqué à votre arrivée, nous sommes point de contact d'activités écoresponsables et vertes dont la location de vélos. On aurait pu vous envoyer le contact ou les faire venir à l'Arbre de Vie pour réserver vos vélos si vous nous aviez contacté en amont. Ce qui est préférable plutôt que de le reprocher par la suite. Idem pour la table d'hôtes et petit déjeuner sur réservation : vous ne pouvez reprocher sur place l'inexistence de ces options sur réservation si vous ne prenez pas contact avec nous en amont. Si vous désiriez des jeux de société, pourquoi ne pas nous en avoir fait part? On en propose avec plaisir, gratuitement selon vos goûts. Entretien du chalet : en effet pendant votre weekend, une planche du sol de la terrasse a cassé (et non tout "le sol qui a cédé sous vos pas"). Dans un chalet en bois, cela arrive ; Christophe est venu au plus vite la changer. Même chose pour une vis de la table extérieure resserrée dans la journée pour votre confort. Instant Spa : comme vous l'avez certainement lu dans l'annonce et dans le mail envoyé post réservation, 1 Instant Spa est inclus par séjour hors saison estivale et canicule. Pour respecter cette règle écologique et environnementale, nous fournissons la bonde lorsque vous désirez faire votre SPA. Vous ne précisez pas qu'on a été très compréhensifs de votre demande appuyée de faire un instant spa malgré le début de canicule. Saut de sciure : navrés que vous ayez ressenti la question ouverte comme accusante "qu'est ce qui s'est passé avec le saut de sciure?" (avec photo). C'est entendable s'il y a une dégradation qu'on puisse en discuter à la sortie des lieux. Nos clients reconnaissent notre accueil et notre communication chaleureuse et plus que positive depuis 4 ans. Nous sommes super hôtes par ailleurs avec des critères et retours unanimement très satisfaisants. On se permet de vous inviter à l'avenir à positionner votre regard sur le positif ; croyez nous, votre vie en sera transformée.